Hilfe

Wir sind für sie da, wenn sie Unterstützung benötigen. Hier finden sie die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten und Werkzeuge für eine schnelle Hilfe.

Support kontaktieren

Für technische Anliegen und Störungsmeldungen erreichen sie unseren Support am besten per E-Mail oder Telefon:

Fernwartung

Um ihnen bei Problemen direkt auf ihrem Gerät helfen zu können, nutzen wir Fernwartungs-Software. Bitte laden sie das entsprechende Programm herunter, starten es und nennen uns dann die angegebene ID und das Passwort.

inno RemoteSupport

ACHTUNG Sie geben uns damit weitreichenden Zugriff auf ihre Arbeitsstation. Wir können den Bildschirminhalt einsehen sowie Dateien vom und auf das System laden.

Wissenswertes & Sicherheit

Der sichere Umgang mit IT-Systemen ist uns ein wichtiges Anliegen. Bitte sensibilisieren sie auch ihre Mitarbeitenden für Themen wie Phishing oder Schadsoftware und pflegen sie eine offene Fehlerkultur. Wir haben einige Hinweise für den sicheren Umgang mit E-Mail und Web in unseren Sicherheitsempfehlungen zusammengestellt.